Обмін та повернення з KEYTFIL: турбота про вас
Ми розуміємо, що покупка білизни, купальників або одягу онлайн іноді може бути непростим завданням. Саме тому наша команда прагне зробити ваш досвід максимально комфортним і прозорим.
Ми дотримуємося законодавства України, але водночас залишаємо можливість обміну чи повернення у деяких випадках, щоб ви завжди залишалися задоволені.
---
Що варто знати про обмін та повернення
Згідно із законодавством України, спідня білизна, трусики та суцільні купальники не підлягають поверненню чи обміну. Виключенням є лише виробничий брак.
Проте ми передбачили можливість обміну бюстгальтерів або одягу, якщо:
бюстгальтер вам не підійшов за розміром;
у одязі виявлено виробничий дефект.
Речі, створені за індивідуальними замовленнями (пошиття на замовлення чи зміни стандартного фасону), обміну або поверненню не підлягають, адже вони створені саме для вас.
---
Терміни обміну чи повернення
Щоб обміняти чи повернути товар, важливо звернутися до нас протягом 3 календарних днів з моменту отримання замовлення.
---
Яким повинен бути товар для обміну чи повернення
Ми ретельно перевіряємо кожен товар перед обміном або поверненням. Щоб ми могли прийняти його назад, необхідно:
зберегти оригінальний вигляд речі (без плям, зачіпок, слідів носіння чи прання);
залишити бирки, ярлики та оригінальне пакування.
Суцільні купальники та трусики поверненню не підлягають, навіть якщо вони нові. Ми можемо запропонувати обмін лише бюстгальтера або окремого елемента роздільного купальника, якщо не підійшов розмір.
---
Про повернення коштів та доставку
Якщо ви повертаєте товар через брак або помилку з нашого боку, ми покриваємо всі витрати на доставку. В інших випадках доставка в обидві сторони оплачується клієнтом.
Повернення коштів здійснюється на вашу картку протягом 7 робочих днів після отримання нами товару.
---
Декілька порад для зручності
Щоб уникнути можливих незручностей, будь ласка:
Приміряйте білизну чи одяг обережно, не знімаючи бирок.
Під час оформлення замовлення уважно обирайте розмір за нашими таблицями або звертайтеся за консультацією.
Наші вироби створені для того, щоб ви відчували себе впевнено та комфортно, і ми завжди раді допомогти вам зробити правильний вибір.
---
Ця інформація автоматично приймається клієнтом при оформленні замовлення, і ми завжди готові відповісти на ваші запитання щодо обміну чи повернення.
З турботою про вас, команда KEYTFIL.
